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美容师该怎么接待好预定顾客

发布时间:2019-10-25 05:57:16 来源: www.kygjxy.com 作者: 天津西青化妆培训学校 点击量:294

1)西青美容培训班说关于任何一位美容师而言,很难准确地掌握服务过程的时刻长短,因此在预定时,应将服务时刻定得宽松一些,注意上一位顾客与下一位顾客的时刻距离。

2)常有顾客事先预定只做一个项目,但在护理过程中突然暂时增加项目。这种状况时有发生,如果处理不当,将延误下一位预定顾客的时刻,引起顾客不满。所以组织美容师预定时刻时,上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时刻,通常是100分钟。时刻组织到会所营业时刻结束后,再组织中间空余时刻,顾客特殊要求某一时刻段除外。

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3) 为了避免顾客预定后不来或迟到而造成的丢失,最好在前一天通过电话加以确认,这样可提示顾客按时到达美容店。如果顾客取消预定,也能够当即补上空当。

4)西青美容培训认为预定顾客如果迟到,可委婉告诉她,因为她的迟到会导致下一位预定顾客就等,只好缩短为她服务的时刻,如此可提示她下次按时赴约。

5)让顾客了解美容师的工作日程都是事先组织好的,不能随意改动,不然会打乱美容店的工作组织,影响对其他顾客的服务。

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